Política de Privacidade

Última atualização: 08 de outubro de 2026

Na Apheto, acreditamos que cuidar é também respeitar e proteger. Assim como temos carinho e atenção ao desenvolver nossos petiscos, valorizamos a segurança e a privacidade de todas as pessoas que confiam em nossa marca.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante sua navegação e suas compras em nossa loja virtual.

A APHETO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.532.516/0001-12, com sede na Rua Afonso Pena, nº 158, Centro, Pouso Alegre/MG, CEP 37550-091, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

Nosso compromisso é tratar suas informações com transparência, responsabilidade e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar diferentes informações, conforme sua interação com nossa loja.

1.1. Informações fornecidas por você

Ao realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos solicitar:

Nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento de pedidos;
Endereço de e-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários ou atendimentos.

1.2. Informações coletadas automaticamente

Durante a navegação, determinadas informações técnicas podem ser coletadas, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Páginas visitadas e tempo de navegação;
Produtos visualizados;
Origem do acesso à loja;
Cookies e identificadores de navegação.

Esses dados auxiliam no funcionamento da loja, na segurança das operações e na melhoria da experiência dos visitantes.

1.3. Informações de pagamento

Ao finalizar uma compra, os dados necessários para processar o pagamento poderão ser tratados pelos provedores de pagamento utilizados pela loja.

A Apheto não precisa armazenar os dados completos do seu cartão de crédito para acompanhar e gerenciar seus pedidos.

2. Como utilizamos seus dados pessoais?

Utilizamos suas informações para finalidades específicas e legítimas, como:

Processar pagamentos e confirmar pedidos;
Organizar a separação, o envio e a entrega dos produtos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Enviar atualizações sobre o andamento das compras;
Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e proteger as operações da loja;
Melhorar a navegação e a experiência de compra;
Analisar o desempenho da loja e aperfeiçoar nossos serviços;
Enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação.

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse, na proteção do crédito ou no consentimento, conforme a finalidade e os requisitos da LGPD.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais disponibilizados pela Apheto.

3. Compartilhamento de informações

Para que sua compra seja realizada e entregue corretamente, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras responsáveis por etapas essenciais da operação.

Entre elas:

Plataforma de e-commerce: para funcionamento e gerenciamento da loja virtual;
Intermediadores de pagamento: para processamento de transações e prevenção de fraudes;
Transportadoras e serviços de entrega: para envio e acompanhamento dos pedidos;
Prestadores de serviços tecnológicos: para hospedagem, manutenção e segurança dos sistemas;
Ferramentas de análise e publicidade: para mensuração de resultados e divulgação de produtos, conforme as configurações e bases legais aplicáveis;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para cada finalidade, observando as exigências legais de proteção de dados.

A Apheto não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma navegação mais eficiente.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante o acesso a determinados sites.

Eles podem ser utilizados para:

Cookies necessários: permitir o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho de compras e finalização de pedidos;
Cookies de desempenho: compreender como os visitantes utilizam nossa loja e identificar oportunidades de melhoria;
Cookies de funcionalidade: armazenar determinadas preferências de navegação;
Cookies de publicidade: medir campanhas e, quando permitido, apresentar anúncios relacionados aos interesses dos visitantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no painel de preferências da loja.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

O uso de cookies não essenciais observará as bases legais aplicáveis e as escolhas disponibilizadas ao usuário.

5. Armazenamento e segurança dos dados

A Apheto busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, perdas e outras situações que possam comprometer sua segurança.

O acesso às informações é limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que necessitam desses dados para desempenhar suas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Por isso, também recomendamos que você mantenha suas informações de acesso protegidas e evite compartilhar senhas ou dados sensíveis por canais não oficiais.

6. Por quanto tempo armazenamos suas informações?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Manutenção de registros de compras e transações;
Prevenção de fraudes;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação que justifique sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

7. Seus direitos sobre os dados pessoais

A LGPD garante direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais.

Você poderá solicitar, conforme as condições previstas em lei:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso às informações pessoais armazenadas;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando legalmente cabível;
Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento de dados nas situações previstas em lei;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Para sua proteção, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Os pedidos serão analisados conforme os prazos, condições e exceções previstos na legislação.

8. Comunicações e ofertas promocionais

A Apheto poderá enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos, como confirmações de compra, atualizações de entrega e informações importantes sobre os produtos adquiridos.

Também poderemos compartilhar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas especiais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, respeitando as exigências legais aplicáveis.

Caso não queira mais receber comunicações promocionais, você poderá solicitar o cancelamento pelos canais de atendimento ou utilizar os mecanismos de descadastramento disponíveis nas mensagens.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de informações necessárias sobre compras e pedidos em andamento.

9. Links para sites de terceiros

Nossa loja poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços externos.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.

Recomendamos a leitura dessas políticas para compreender como cada empresa trata suas informações pessoais.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia e serviços utilizados pela Apheto poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja virtual é destinada à realização de compras por pessoas maiores de 18 anos ou por seus responsáveis legais.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes para fins comerciais.

Caso seja identificado o tratamento inadequado desses dados, poderão ser adotadas as providências necessárias para sua proteção, conforme a legislação aplicável.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou exigências legais.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.

Quando necessário, também poderemos comunicar mudanças relevantes por nossos canais oficiais.

13. Entre em contato com a Apheto

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de suas informações ou desejar exercer seus direitos, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Apheto Petiscos Naturais

Razão Social: APHETO LTDA

CNPJ: 39.532.516/0001-12

Endereço: Rua Afonso Pena, nº 158, Centro, Pouso Alegre/MG

CEP: 37550-091

E-mail: [email protected]

Na Apheto, nossa relação com você é construída com carinho, confiança e transparência.

Apheto. Seu pet mais saudável!